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2019省考招警考试公安专业知识(六):接待群众的语言沟通技巧

2018-12-27 17:44:12| 山东中公教育

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公安常识 语言沟通技巧-接待群众

要始终保持谦虚、谨慎、不卑不亢的工作态度,文明用语,做到言之有“礼”;

要熟练掌握业务知识,回答问题时要详尽、准确,做到言之有“据”;接待群众投诉时要客观、冷静,针对不同情况,采取适当措辞,坚持晓之以理、动之以情,做到言之有“心”,积极化解各种棘手情况和难题。

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